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Contact principal
Merci d’indiquer un objet clair (ex. « Données personnelles », « Erreur de fiche », « Partenariat »).
Nous ne gérons aucun compte chez les opérateurs. Pour un problème de versement, de sortie de fonds ou de KYC, contactez directement le support de la plateforme concernée.
Types de demandes
| Objet | À nous adresser ? | Comment |
|---|---|---|
| Correction d’une fiche | Oui | Email + URL de la page + détail de l’erreur |
| Droit d’accès / suppression (RGPD) | Oui | Email « Confidentialité » + pièce d’identité si nécessaire |
| Litige compte opérateur | Non | Support opérateur / Médiateur des jeux |
| Signalement contenu | Oui | Email + capture / lien |
Délais de réponse
Nous nous efforçons de répondre sous 10 jours ouvrés pour les demandes courantes, et sous les délais prévus par la réglementation applicables aux demandes relatives aux données personnelles.
Les périodes de forte charge peuvent allonger ce délai ; un accusé de réception n’est pas systématique.
Ressources d’aide (hors guide-jeuxfrance)
- Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) · joueurs-info-service.fr
- Interdiction volontaire de jeux — interdictiondejeux.anj.fr
- ANJ — anj.fr
- Médiateur des jeux en ligne — mediateurdesjeuxenligne.fr